Случилось так, что компания “Major Brands”, занимающаяся спиртными напитками, подала иск в суд на разработчика ERP- Epicor. Истец утверждает, что, в ходе создания новой системы управления бизнесом, интегратор Epicor не только сильно завысила стоимость разработки, но и в итоге не смогла предоставить заказчику нормальную программу в оговоренные сроки. Разработчики предложили установить новую, еще не сырую версию системы, что сдвинуло запланированный срок ввода в строй на четыре года.
Как пишут газеты:
“Еще в 2008 году в Major Brands решили заменить созданную около 20 лет назад, но все еще работающую систему на новую. В итоге контракт был подписан с компанией Epicor, представители которой заверили Major Brands в том, что ее система V9 способна решить поставленные задачи без существенных затрат на обновление оборудования. Epicor было выплачено 500 тыс. долл. за лицензирование и поддержку и еще 670 тыс. долл. за услуги внедрения системы.”
Однако, вскоре выяснилось, что система V9 работает так медленно, что пользоваться ей не представляется возможным. Major Brands пришлось вложить около 100 тыс. долл. в новое оборудование, но, даже после этого, проблемы не исчезли, а только усугубились. Новый подход Epicor предусматривал перенос запуска системы на 2015 год и рост стоимости более чем на 1 млн. долларов.